Que faire si votre compte Yandex Mail est bloqué ?

Problèmes possibles avec votre compte Yandex

1. Problème : Je ne me souviens pas de mon mot de passe

   Solution du problème : Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, vous devez d'abord essayer de récupérez-le vous-même. Pour ce faire, ouvrez cette page récupération de mot de passe et suivez les étapes qui y sont indiquées.

   Voici la page de récupération de mot de passe À condition que vous ayez un numéro de téléphone lié dans votre compte, vous pourrez récupérer votre compte par message SMS.

   Vous pouvez également utiliser votre boîte mail (alternative) pour récupérer votre mot de passe ; pour cela, saisissez-le dans le champ de la page et suivez les instructions. Il est également possible de récupérer votre mot de passe à l'aide de la question-réponse secrète que vous avez précisée lors de votre inscription.

2. Problème : Je ne me souviens pas de la réponse à la question de sécurité

   Solution au problème : Si vous ne vous souvenez pas de la réponse à la question de sécurité de votre compte vous-même, le système Yandex peut vous aider. Pour ce faire, ouvrez page d'indices de mot de passe.

   Pour modifier la réponse actuelle, vous devez saisir la bonne réponse dans le champ #. 1031@Ancienne réponse.Il arrive parfois que vous saisissiez la réponse en grosses lettres, pour cela, appuyez sur la touche CAPS LOCK pour modifier la disposition du clavier et réessayez.

   Si les erreurs persistent, veuillez contacter l'administration en utilisant le lien récupération du mot de passe via le formulaire de contact.

3. Problème : Je me souviens de mon nom d'utilisateur et de mon mot de passe, mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte

   Solution au problème : Ouvrir la page paramètres du compte et entrez l'identifiant et le mot de passe du compte. Assurez-vous que le mot de passe est saisi dans la langue requise dans le formulaire de mot de passe.Nous vous recommandons de saisir le mot de passe dans un fichier texte et de le copier soigneusement dans le formulaire - ce sera plus simple et plus rapide, vous ne ferez donc pas d'erreurs.

   Si vous faites des erreurs, essayez de supprimer l'ancien mot de passe. et définissez-en un nouveau sur cette page.

4. Problème : Autres problèmes de connexion à Yandex

   Solution du problème : Assurez-vous que le mot de passe est correct - le mot de passe doit être saisi dans la disposition de clavier souhaitée ( lettres russes ou anglaises), ainsi qu'en lettres minuscules ou majuscules (touche Caps Lock). Vérifiez s'il y a des espaces avant le premier caractère du mot de passe - il arrive parfois que le navigateur lui-même l'y mette

   #1014. @Si Yandex vous écrit une erreur - "L'utilisateur avec cette connexion n'existe pas", alors assurez-vous de vérifier si votre connexion est écrite correctement. Parfois, il arrive que vous mettiez la lettre russe "a" au lieu du "a" anglais, essayez d'écrire votre identifiant dans un document texte, puis de le copier dans le champ de connexion. Tout identifiant utilisateur ne peut contenir que des chiffres et des lettres anglaises, ainsi que des caractères spéciaux (points, tirets).

   Veuillez noter que vous ne pouvez vous connecter à Yandex que via la messagerie Yandex. L'autorisation via d'autres boîtes aux lettres ne fonctionnera pas. Si vous voyez le message " Votre connexion est bloquée ! ", ce qui signifie que votre compte est bloqué, vous devez attendre 20 à 30 minutes et réessayer.

   Si vous voyez l'erreur « Cookie Error », alors vous utilisez peut-être un onglet de navigateur anonyme (appuyé accidentellement sur Ctrl + N). Dans ce type d'onglet, le navigateur ne conserve pas d'historique et ne permet pas les fichiers système du navigateur pour enregistrer les informations de service (cookies).

   Essayez de vous connecter via un autre navigateur. Parfois, l'installation d'un nouveau navigateur est utile (par exemple Google Chrome, Opera. En savoir plus sur les cookies, vous pouvez continuer à lire). page problèmes avec les cookies.

   Si ces conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé, allez ici et restaurer l'accès

   Veuillez noter qu'indépendant ( automatique) la récupération du mot de passe est beaucoup plus rapide. Une réponse du support peut prendre de 1 à 7 jours.

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5. Problème : Je ne me souviens pas du mot de passe de paiement de Yandex Money

   Solution au problème : Vous pouvez le restaurer vous-même en utilisant instructions de Argent Yandex

6. Problème : Yandex vous demande de saisir les caractères de l'image

   Solution au problème : Yandex vous demande de saisir un captcha (image) avec des caractères spéciaux s'il vous considère comme un robot, cela peut se produire pour diverses raisons, généralement liées à votre adresse IP ou à des actions suspectes.

   Parfois, le captcha peut apparaître plusieurs dizaines de fois.La solution est simple : changez l'adresse IP et redémarrez le navigateur. Le problème disparaîtra.

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7. Problème : Erreur « La réponse OCSP n'est pas encore valide » dans le navigateur Firefox ou Opera

   Solution du problème : Vous devez vérifier votre heure sur votre ordinateur ( sous Windows - coin inférieur droit, sous Mac OS - en haut à droite). Vérifiez que le décalage n'est pas supérieur à 5 minutes par rapport à l'heure actuelle. L'heure actuelle peut être consultée sur le site Web https://time100.ru/.

8. Problème : Problèmes avec le numéro de téléphone

   Résoudre le problème : Un exemple du format de téléphone peut être vu dans l'image ci-dessous

   

   Tous les codes SMS sont valables 10 jours, c'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire de demander des codes tous les 5 minutes, cela n'a aucun sens. Plus simple, attendez 1 message.

   Il convient également de s'assurer que le code est saisi dans le bon format de pays, par exemple pour la Russie et le Kazakhstan +7, pour l'Ukraine +380. , pour la Biélorussie +375.

   Si des messages vous sont envoyés, le numéro n'est pas reçu dans un délai d'un jour, ce qui signifie que votre opérateur n'est pas inclus dans la liste de ceux pris en charge par Yandex et que la récupération n'est possible que par courrier supplémentaire enregistré dans le compte. S'il n'y en a pas, seule récupération manuelle du compte par les administrateurs.

   Si vous avez reçu un message Si quelqu'un a pris possession de votre numéro, vous devez changer le mot de passe de votre compte Même si vous changez. votre numéro de téléphone principal à celui de quelqu'un d'autre, vous aurez 30 jours pour annuler l'opération. Par exemple, votre compte a été piraté et votre numéro de téléphone a été modifié, vous annulez simplement l'opération et changez votre mot de passe pour un nouveau, c'est simple ! prendra en charge votre compte.

9. Problème : Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon adresse e-mail

   Solution au problème : Essayez d'ouvrir n'importe quel navigateur et accédez à la page https ://mail.yandex.ru et regardez-le dans le champ de connexion. Parfois, il arrive que le navigateur s'en souvienne et l'écrive là-bas, vous pouvez ouvrir cette page dans différents navigateurs. Vous pouvez utiliser différents navigateurs dans le courrier. .

   Si vous connaissez le numéro de téléphone, le nom et le prénom du propriétaire, vous pouvez connaître le login du compte sur page de récupération de connexion Si votre login n'est pas dans la liste, vous. Vous pouvez le demander par SMS à votre numéro, entrez-le simplement sur la page ci-dessus et le code viendra, entrez-le sur la page et vous verrez le véritable identifiant de compte.

   Si cela ne vous aide pas, alors Le support technique Yandex peut suggérer la connexion.Pour ce faire, sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur le lien pour contacter l'administration et suivez les instructions :

   Je connais le numéro de portefeuille Yandex Money

   J'ai un site Web dans Yandex Metrica

   J'ai une société de publicité dans Yandex Direct

10. Problème : Je n'arrive pas à supprimer mon compte

    Solution au problème : Pour supprimer complètement votre compte, vous devez cliquer sur le bouton Supprimer le compte, le bouton se trouve ici. Veuillez noter qu'un nouveau compte avec le même identifiant peut être créé après 180 jours (environ 6 mois).

1.Écrivez les informations telles que vous vous en souvenez, pas besoin d'écrire des choses fictives. Expliquez-vous de manière simple.
2. Remplissez les informations depuis votre PC (les administrateurs vérifieront d'où la lettre a été envoyée)
3. Soyez en ligne via votre connexion Internet (les administrateurs regardent de quel fournisseur Internet vous avez envoyé la demande)
4.Vous devrez joindre une photo d'identité de votre visage (voir exemple ci-dessous)

Pourquoi Yandex bloque-t-il les boîtes aux lettres ?

Yandex peut parfois bloquer le courrier car il n'a pas été utilisé depuis longtemps. Fondamentalement, cela peut être résolu en 5 minutes, connectez-vous simplement à votre boîte aux lettres et cliquez sur « débloquer ».

Le. La principale raison du blocage ou du gel d'un compte est bien entendu l'envoi de spam.Dans ce cas débloquer le compte Yandex sera impossible

Comment empêcher le blocage de votre compte ?

Pour éviter le problème du blocage de la messagerie Yandex et d'autres services, vous devez suivre des règles simples.

• Créez un mot de passe complexe et difficile à deviner (utilisez des chiffres et des lettres).
• Ne communiquez votre mot de passe à personne (même au support technique, ils ne le demandent jamais)
• Ne suivez pas les liens étranges provenant de votre courrier électronique, car votre mot de passe pourrait être volé
• Activez l'authentification à deux facteurs (mots de passe SMS), c'est très sécurisé !

Grâce à toutes les recommandations ci-dessus, il vous sera beaucoup plus facile de débloquer un compte Yandexs'il est bloqué.

Si vous souhaitez acheter un compte Yandex prêt à l'emploi pour le travail, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous et en sélectionnant le type dont vous avez besoin.

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