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Que faire si votre compte Yandex Mail est bloqué ?

Как разблокировать аккаунт Яндекс Почты?Tout le monde a un email, c'est déjà une nécessité à notre époque.

Par exemple, une adresse e-mail est requise pour s'inscrire sur le forum.

Votre propre courrier électronique est aujourd'hui une chose très nécessaire, ce qui dans certains cas peut causer des problèmes.

Parfois, il arrive qu' un compte dans Yandexsoit bloqué en raison de certaines violations.

Dans cet article nous verrons les principales raisons de blocage et les solutions à ces problèmes !

 

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Problèmes possibles avec votre compte Yandex

  1. Problème : je ne me souviens plus du mot de passe

     

    Solution au problème: Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, vous devez d'abord essayer de le récupérer vous-même. Pour ce faire, ouvrez cette pagerécupération de mot de passeet suivez les étapes qui y sont indiquées.

    Ceci est la page de récupération de mot de passe. Si vous avez un numéro de téléphone lié à votre compte, vous pourrez récupérer votre compte par message SMS.

    Vous pouvez également utiliser la boîte mail (alternative) pour récupérer votre mot de passe ; pour ce faire, saisissez-le dans le champ de la page et suivez les instructions.

    Il est également possible de récupérer votre mot de passe à l'aide de la question et de la réponse secrètes que vous avez précisées lors de votre inscription.

  2. Problème : Je ne me souviens pas de la réponse à la question de sécurité

     

    Solution au problème: Si vous ne vous souvenez pas vous-même de la réponse à la question de sécurité de votre compte, le système Yandex peut vous aider. Pour ce faire, ouvrez lapage d'informations sur le mot de passe.

    Pour modifier la réponse actuelle, vous devez saisir la bonne réponse dans le champRéponse précédente . Il arrive parfois que vous saisissiez la réponse en majuscules, pour cela appuyez sur la touche CAPS LOCK pour modifier la disposition du clavier et réessayez.

    Si les erreurs persistent, merci de contacter l'administration via le lienpour récupérer votre mot de passe via le formulaire de contact.

  3. Problème : Je me souviens de mon nom d'utilisateur et de mon mot de passe, mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte

     

    Solution au problème: Ouvrez lapage des paramètres du compteet saisissez l'identifiant et le mot de passe du compte. Assurez-vous que le mot de passe dans la langue souhaitée est saisi dans le formulaire de mot de passe.Nous vous recommandons de saisir le mot de passe dans un fichier texte et de le copier soigneusement dans le formulaire - ce sera plus simple et plus rapide et vous ne ferez pas d'erreur.

    Si des erreurs se produisent, essayez de supprimer l'ancien mot de passe etd'en définir un nouveau sur cette page.

  4. Problème : Autres problèmes de connexion à Yandex

     

    Solution au problème: Assurez-vous que le mot de passe est correct - le mot de passe doit être saisi dans la disposition de clavier souhaitée (Lettres russes ou anglaises), ainsi qu'en lettres minuscules ou majuscules (Touche de verrouillage des majuscules).Vérifiez s'il y a des espaces avant le premier caractère du mot de passe - il arrive parfois que le navigateur le place lui-même.

    Si Yandex vous écrit une erreur - "Il n'y a aucun utilisateur avec ce login", alors assurez-vous de vérifier si votre login est écrit correctement.

    Il arrive parfois que vous mettiez la lettre russe "а" Au lieu de l'anglais "a", essayez d'écrire votre identifiant dans un document texte, puis de le copier dans le champ de connexion.

    Toute connexion utilisateur ne peut contenir que des chiffres et des lettres anglaises, ainsi que quelques caractères spéciaux (points, tirets).

    Veuillez noter que vous ne pouvez vous connecter à Yandex que via la messagerie Yandex. L'autorisation via d'autres boîtes aux lettres ne fonctionnera pas. Si vous voyez le message "Votre connexion est bloquée !", alors votre compte est bloqué, vous devez attendre 20 à 30 minutes et réessayer.

    Si vous voyez l'erreur "Erreur de cookies", alors vous utilisez peut-être un onglet de navigateur anonyme (appuyé accidentellement sur Ctrl +N). Dans ce type d'onglet, le navigateur ne conserve pas d'historique et ne permet pas aux fichiers système du navigateur d'enregistrer les informations de service (cookies).

    Essayez de vous connecter via un autre navigateur. Parfois, l'installation d'un nouveau navigateur aide (par exemple Google Chrome, Opera). Vous pouvez en savoir plus sur les cookies sur la pageproblèmes avec les cookies.

    Si ces conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé, alors allez ici etrestaurez l'accès

    Veuillez noter que la récupération (automatique) indépendante du mot de passe est beaucoup plus rapide. Une réponse du service support peut prendre de 1 à 7 jours.

  5. Problème : je ne me souviens pas du mot de passe de paiement pour Ya.Money

     

    Solution du problème: Vous pouvez le restaurer vous-même en utilisantles instructions de Yandex Money

  6. Problème : Yandex vous demande de saisir les caractères de l'image

     

    Solution au problème: Yandex vous demande de saisir un captcha (image) avec des caractères spéciaux s'il vous considère comme un robot. Cela peut se produire pour diverses raisons, généralement liées à votre adresse IP ou à des actions suspectes.

    Parfois le captcha peut apparaître plusieurs dizaines de fois.La solution est simple : changez l'adresse IP et redémarrez le navigateur. Le problème disparaîtra.

  7. Problème : erreur «La réponse OCSP n'est pas encore valide» dans le navigateur Firefox ou Opera

     

    Solution au problème: Vous devez vérifier votre heure sur votre ordinateur (sous Windows - coin inférieur droit, sous Mac OS - coin supérieur droit). Vérifiez que le décalage n'est pas supérieur à 5 minutes par rapport à l'heure actuelle. L'heure actuelle peut être consultée sur le site Webhttps://time100.ru/

  8. Problème : Problèmes avec le numéro de téléphone

     

    Solution au problème: Un exemple de format de téléphone, vous pouvez voir juste en dessous dans l'image

    Формат телефона

    Tous les codes SMS sont valables 10 jours, c'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire de demander des codes toutes les 5 minutes, cela n'a aucun sens. Il est plus facile d'attendre 1 message.

    Il convient également de s'assurer que le code est saisi dans le format de pays correct, par exemple pour la Russie et le Kazakhstan +7, pour l'Ukraine +380, pour la Biélorussie +375.

    Si les messages n'arrivent pas à votre numéro dans un délai d'un jour, cela signifie que votre opérateur n'est pas inclus dans la liste de ceux pris en charge par Yandex et que la récupération n'est possible que via un courrier supplémentaire enregistré dans le compte.

    S'il n'y en a pas, seule récupération manuelle du compte par les administrateurs.

    Si vous recevez un message indiquant que quelqu'un a pris possession de votre numéro, vous devez modifier le mot de passe de votre compte. Même si vous changez votre numéro de téléphone principal pour celui de quelqu’un d’autre, vous disposerez de 30 jours pour annuler l’opération.

    Par exemple, votre compte a été piraté et votre numéro de téléphone a été modifié, il vous suffit d'annuler l'opération et de changer votre mot de passe par un nouveau, c'est simple ! Personne ne reprendra votre compte.

  9. Problème : Je ne me souviens plus de mon identifiant ni de mon adresse email

     

    Solution au problème: Essayez d'ouvrir l'un des navigateurs et accédez à la pagehttps://mail.yandex.ruet regardez-la dans le champ de connexion. Il arrive parfois que le navigateur s'en souvienne et l'y écrive, vous pouvez ouvrir cette page dans différents navigateurs. Vous utilisez peut-être différents navigateurs dans le courrier.

    Si vous connaissez le numéro de téléphone, le nom et le prénom du propriétaire, vous pouvez connaître la connexion au compte sur lapage de récupération de connexion . Si votre identifiant n'est pas dans la liste, il peut être demandé par SMS à votre numéro, entrez-le simplement sur la page ci-dessus et vous recevrez un code, entrez-le sur la page et voyez le véritable identifiant du compte.

    Si cela ne résout pas le problème, le support technique de Yandex peut suggérer la connexion.Pour cela, sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur le lien pour contacter l'administration et suivez les instructions :

    Je connais le numéro de portefeuille Yandex Money

    J'ai un site Web dans Yandex Metrica

    J'ai une agence de publicité dans Yandex Direct

  10. Problème : je n'arrive pas à supprimer mon compte

     

    Solution au problème: Pour supprimer complètement un compte, vous devez cliquer sur le boutonSupprimer le compte,le bouton se trouve ici . Veuillez noter qu'un nouveau compte avec le même identifiant peut être créé après 180 jours (environ 6 mois).

 

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé et que les problèmes persistent, vous pouvez demander la restauration de votre compte en utilisant une vérification manuelle par un modérateur. Cette procédure dure environ 1 à 5 jours et nécessite une photo de votre visage avec un passeport. Ouvrez la page , accédez à la récupérationet suivez nos instructions ci-dessous.

 

  • Écrivez les informations telles que vous vous en souvenez, pas besoin d'écrire des choses fictives.Expliquez-vous simplement.
  • Remplissez les informations depuis votre PC (les administrateurs vérifieront d'où la lettre a été envoyée)
  • Restez en ligne grâce à votre connexion Internet (les administrateurs regardent de quel fournisseur Internet vous avez envoyé la demande)
  • Vous devrez joindre une photo d'identité de votre visage (voir exemple ci-dessous)

 

Пример фотографии у лица

Pourquoi Yandex bloque-t-il les boîtes aux lettres ?

Yandex peut parfois bloquer le courrier car il n'a pas été utilisé depuis longtemps.

En gros, cela peut être résolu en 5 minutes, il suffit d'aller dans votre boîte mail et de cliquer sur «unblock».

La principale raison du blocage ou du gel d'un compte est bien entendu l'envoi de spam.

Dans ce cas, le déverrouillagedu compte Yandexsera impossible

Comment éviter que votre compte soit bloqué ?

Pour éviter les problèmes de messagerie Yandex et d'autres services bloqués, vous devez suivre des règles simples.

  • Créez un mot de passe complexe et difficile à deviner (utilisez des chiffres et des lettres).
  • Ne communiquez votre mot de passe à personne (pas même au support technique, ils ne le demandent jamais)
  • Ne suivez pas les liens étranges de votre courrier électronique, car votre mot de passe pourrait être volé
  • Activez l'authentification à deux facteurs (Mots de passe SMS), c'est très sécurisé !

 

Grâce à toutes les recommandations ci-dessus, il vous sera beaucoup plus facilede débloquer votre compte Yandexs'il est bloqué.

Si vous souhaitezacheter un compte Yandex prêt à l'emploipour le travail, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous et en sélectionnant le type dont vous avez besoin.

 

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