Une information important

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Politique de remboursement

En cas de remboursement (lorsqu'il est impossible de remplacer les comptes ou qu'ils sont en rupture de stock), nous proposons au client un remboursement intégral sur le compte de son compte personnel, moins les frais de passerelle de paiement.

Par exemple, vous avez passé une commande de 1 000 roubles et payé un total de 1 050 roubles (50 roubles de frais de passerelle de paiement). Au retour, nous ne rembourserons que 1 000 roubles sur le solde de votre compte personnel.
Nous ne dépendons en aucun cas du montant de la commission et ne recevons pas ces fonds. Nous ne restituons donc que l'argent reçu.

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Les remboursements ne sont effectués que si le support technique accepte de vous rembourser et que moins de 24 heures se sont écoulées depuis l'achat.

Si vous avez passé une commande et après 1 mois (ou plus de 24 HEURES à compter de la date d'achat), écrivez-nous que vous n'êtes pas satisfait de quelque chose - il n'y aura aucun remboursement !

Les remboursements ne sont effectués que si le support technique vous a suggéré de le faire. Dans tous les autres cas, les comptes sont remplacés par d'autres types ou échangés contre des (bons) comptes valides. Les remboursements ne sont pas effectués sur demande ou à. la demande du client.

Si le client n'accepte pas spécifiquement un remplacement ou un échange contre un autre type et demande uniquement un remboursement, la prestation est considérée comme fournie et le dialogue prend fin.

De plus, il ne sera pas disponible si vous avez passé une commande et que vous n'avez soudainement plus besoin de compte.

Par exemple, en cas d'achat de comptes, vous avez reçu des comptes défectueux. Après avoir contacté le support technique, un numéro de demande vous sera attribué et vous attendrez un produit de remplacement si un remplacement n'est pas possible (aucun compte ne peut l'être). qui vous sera envoyé en remplacement), un échange vous sera proposé contre un autre type de compte (selon le montant, en tenant compte de la conversion en fonds payants).

Si vous refusez de le remplacer par un autre type et que le remplacement des comptes achetés par un produit similaire est également impossible, nous forcerons un remboursement sur le solde de votre compte dans notre système.

Dans d'autres cas, aucun remboursement n'est effectué Par exemple, si le client a acheté des comptes et n'a pas attendu de recevoir un remplacement et une offre d'échange contre un autre type.

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Raison : nous prenons en charge les frais de restitution des fonds, en tenant compte de la commission de virement, également au moment de l'envoi du remplacement, le client reçoit déjà un remplacement.

Pour résoudre rapidement le problème, vous devez informer :

  1. Votre numéro de commande
  2. Indiquez les mauvais comptes, ou ce qui ne vous convient pas exactement
  3. Attendez-vous à un remboursement ou à un remplacement du produit

Nous rappelons également à tous nos clients que le délai de traitement des demandes de remplacement de marchandise ou de remboursement (ou autre solution) est en moyenne de 1 jour.Parfois les délais augmentent en raison d’un afflux massif de demandes de clients.

Toutes les demandes de remplacement/remboursement de compte sont généralement traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous sommes extrêmement sensibles aux demandes de certains clients afin de les servir à contretemps et d'envoyer un remplacement le plus rapidement possible. , ou d'examiner d'abord leur problème.

Notre service n'agira jamais de cette manière. Toutes les candidatures sont traitées dans l'ordre de la file d'attente des clients et de l'heure de soumission des candidatures.

Le délai moyen d'examen d'une question prend de 3 à 48 heures, dans certains cas, le délai peut être prolongé.

Notre équipe n'est pas responsable de vos pertes de profits ou des problèmes causés par un mauvais produit, cela dépend des fournisseurs.

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