Política de reembolso
En caso de reembolso (cuando es imposible reemplazar cuentas o están agotadas), ofrecemos al cliente un reembolso completo a la cuenta en su cuenta personal, menos la tarifa de la pasarela de pago.
Por ejemplo, usted hizo un pedido por 1000 rublos y pagó la cantidad de 1050 rublos (comisión de pasarela de pago de 50 rublos), al regresar le devolveremos solo 1000 rublos al saldo de su cuenta personal.
No dependemos de ninguna manera del tamaño de la comisión y no recibimos estos fondos, por lo tanto, devolvemos solo el dinero recibido.
Los reembolsos se realizan solo si el soporte técnico acepta otorgarle un reembolso, y menos. Han pasado más de 24 horas desde la fecha de compra. Si realizó un pedido y después de 1 mes (o cualquier cosa anterior a 24 HORAS desde la fecha de compra) escríbanos que no está satisfecho con algo: ¡no habrá reembolso!
Si el cliente no acepta específicamente un reemplazo o cambio por otro tipo, y solo solicita un reembolso, el servicio se considera prestado y el diálogo finaliza.
Tampoco estará disponible si realizó un pedido, pero de repente no necesitaba cuentas.
Por ejemplo, si compró cuentas, recibió cuentas defectuosas. Después de comunicarse con el soporte técnico, estará disponible. se le asignará un número de solicitud y esperará un producto de reemplazo. Si el reemplazo no es posible (no hay cuentas que se le puedan enviar como reemplazo), se le ofrecerá un cambio por otro tipo de cuenta (según el monto, tomando). en cuenta la conversión a fondos pagados).
En caso de que se niegue a reemplazarlo con otro tipo y reemplazar las cuentas compradas con un producto similar también sea imposible, forzaremos un reembolso al saldo de su cuenta en nuestro system.
En otros casos, los reembolsos no se realizan Por ejemplo, si el cliente compró cuentas y no esperó a recibir un reemplazo y una oferta para cambiar por otro tipo.#1026. @
Razón: nosotros asumimos el costo de devolución de fondos, teniendo en cuenta la comisión por transferencias, y en el momento de enviar el reemplazo, el cliente ya recibe un reemplazo.
Para resolver rápidamente el problema, necesitas informar:
- Tu número de pedido
- Indica cuentas malas o qué es exactamente lo que no te conviene
- Espera un reembolso o reemplazo del producto
También recordamos a todos los clientes que el tiempo de procesamiento de las solicitudes de reemplazo de bienes o reembolsos (u otra solución) es en promedio de 1 día.A veces los plazos aumentan debido a una afluencia masiva de solicitudes de clientes.
Nuestro servicio nunca actuará de esta manera. Todas las solicitudes se atienden en el orden de la cola de clientes y el tiempo de envío de la solicitud.
El tiempo promedio para la consideración de. un problema demora entre 3 y 48 horas, en algunos casos el plazo puede extenderse.
Nuestro equipo no es responsable de su pérdida de ganancias o problemas causados por un mal producto, depende de los proveedores.
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