Rückerstattungsrichtlinie
Im Falle einer Rückerstattung (wenn es unmöglich ist, Konten zu ersetzen oder diese nicht vorrätig sind), bieten wir dem Kunden eine vollständige Rückerstattung auf das Konto in seinem persönlichen Konto abzüglich der Zahlungsgateway-Gebühr an.
Sie haben zum Beispiel eine Bestellung über 1000 Rubel aufgegeben und 1050 Rubel bezahlt (50 Rubel Provision für das Zahlungs-Gateway). Bei der Rückgabe erstatten wir Ihnen nur 1000 Rubel auf Ihren persönlichen Kontostand.
Wir sind in keiner Weise von der Höhe der Provision abhängig und erhalten diese Mittel nicht. Daher erstatten wir nur das erhaltene Geld.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der technische Support einer Rückerstattung zustimmt, und weniger Seit dem Kaufdatum sind mehr als 24 Stunden vergangen. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und uns nach 1 Monat (oder etwas älter als 24 STUNDEN nach dem Kaufdatum) schreiben, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind, erfolgt keine Rückerstattung!
Wenn der Kunde einem Ersatz oder Umtausch gegen einen anderen Typ nicht ausdrücklich zustimmt und lediglich eine Rückerstattung verlangt, gilt die Leistung als erbracht und der Dialog endet.
Es ist auch nicht verfügbar, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber plötzlich keine Konten mehr benötigen.
Wenn Sie beispielsweise Konten gekauft haben, erhalten Sie fehlerhafte Konten, nachdem Sie den technischen Support kontaktiert haben eine Anfragenummer vergeben und auf ein Ersatzprodukt warten (es gibt keine Konten, die Ihnen als Ersatz zugesandt werden können), wird Ihnen ein Umtausch gegen einen anderen Kontotyp (je nach Betrag) angeboten Berücksichtigung der Umrechnung in bezahlte Mittel).
Falls Sie sich weigern, es durch einen anderen Typ zu ersetzen, und es auch nicht möglich ist, gekaufte Konten durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen, werden wir eine Rückerstattung des Restbetrags Ihres Kontos in unserem erzwingen System.
In anderen Fällen erfolgt keine Rückerstattung z. B. wenn der Kunde Konten gekauft hat und nicht auf den Erhalt eines Ersatzes und eines Angebots zum Umtausch gegen einen anderen Typ gewartet hat.
Grund: Wir tragen die Kosten für die Rücksendung von Geldern unter Berücksichtigung der Überweisungsprovision und zum Zeitpunkt der Zusendung des Ersatzes erhält der Kunde bereits einen Ersatz.
Um das Problem schnell zu lösen, Sie müssen Folgendes informieren:
- Ihre Bestellnummer
- Geben Sie schlechte Konten an oder was genau nicht zu Ihnen passt
- Erwarten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts
Wir erinnern alle Kunden außerdem daran, dass die Bearbeitungszeit für Anträge auf Ersatz von Waren oder Rückerstattungen (oder eine andere Lösung) durchschnittlich 1 Tag beträgt.Manchmal verlängern sich die Fristen aufgrund eines massiven Zustroms von Kundenanfragen.
Unser Dienst wird niemals auf diese Weise vorgehen. Alle Anträge werden in der Reihenfolge der Kundenwarteschlange und der Antragseinreichungszeit bearbeitet.
Die durchschnittliche Zeit für die Prüfung Ein Problem dauert 3 bis 48 Stunden, in manchen Fällen kann sich der Zeitrahmen verlängern.
Unser Team ist nicht verantwortlich für Ihre entgangenen Gewinne oder Probleme, die durch ein schlechtes Produkt verursacht werden, es hängt von den Lieferanten ab.
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